Des solutions intelligentes de commandement, de supervision et de coordination opérationnelle
Dans les environnements où la sécurité, la réactivité et la continuité des communications sont essentielles, les salles de contrôle constituent le centre névralgique des opérations.
Les systèmes de commandement et de dispatching Hytera permettent aux organisations de structurer leurs communications, de centraliser les informations opérationnelles et d'améliorer la coordination des équipes.
Qu'il s'agisse de superviser des infrastructures stratégiques, de coordonner des interventions ou d'assurer la gestion des communications entre différents services, ces solutions répondent aux exigences des centres de contrôle professionnels.
NEXACOM propose deux familles de systèmes complémentaires :
Commandement intégré et solutions de commande, regroupant les systèmes VCS, MESS et CTHS.
Commandement unifié et dispatching, regroupant les solutions PUC, MUC et MRPS.
Ces technologies permettent de concevoir des architectures adaptées aux besoins des services de sécurité publique, des transports, de l'industrie, de l'énergie et des infrastructures critiques.
Commandement intégré et solutions de commande
Points forts :
- Communications vocales centralisées : regroupement des moyens de communication compatibles au sein d'un système de gestion.
- Interface opérateur : accès aux fonctions de communication depuis les postes de travail prévus à cet effet.
- Gestion des appels : organisation des communications selon les fonctionnalités et les interfaces disponibles.
- Coordination des équipes : échanges entre les opérateurs des salles de contrôle et les personnels opérationnels.
- Intégration réseau : possibilités d'interconnexion avec les infrastructures de communication compatibles.
- Architecture IP : intégration possible au sein d'environnements de communication utilisant des infrastructures IP.
- Gestion des utilisateurs : administration des accès et des fonctions selon les profils autorisés.
- Exploitation multisite : conception d'architectures adaptées aux organisations réparties sur plusieurs installations.
- Évolutivité : dimensionnement selon le nombre de postes opérateurs et les besoins opérationnels.
- Continuité des communications : possibilités de sécurisation et de redondance selon l'architecture retenue.
HYTERA VCS
Système de communication vocale professionnel
Une solution de communication centralisée pour coordonner les échanges vocaux au sein des centres de commandement et des salles de contrôle.
Le Hytera VCS (Voice Communication System) est un système de communication vocale destiné aux environnements opérationnels nécessitant une gestion structurée, fiable et efficace des échanges entre les opérateurs et les équipes de terrain.
Intégré à une architecture de salle de contrôle, VCS permet de regrouper les moyens de communication compatibles au sein d'un environnement de travail adapté aux missions de supervision et de coordination.
Cette approche facilite le travail des opérateurs, améliore la circulation des informations et contribue à la continuité des communications dans les organisations où la réactivité constitue un enjeu essentiel.
Domaines d'application
Le Hytera VCS s'adresse aux organisations disposant de centres de contrôle ou de postes de commandement.
- Transport ferroviaire : coordination des équipes d'exploitation et de maintenance.
- Aéroports : communications entre les services opérationnels et les centres de contrôle.
- Ports et infrastructures maritimes : gestion des échanges entre les équipes et les postes de supervision.
- Industrie et énergie : coordination des opérations sur les sites sensibles.
- Sécurité publique : communications entre les centres de commandement et les intervenants.
- Infrastructures critiques : organisation des échanges vocaux nécessaires à l'exploitation.
- Organisations multisites : centralisation des communications entre plusieurs installations.
HYTERA MESS
Système de sécurité et de commandement pour événements majeurs
Une plateforme intelligente pour planifier, superviser et coordonner les dispositifs de sécurité lors des grands événements et des situations exceptionnelles.
Le Hytera MESS (Major Event Security System) est une solution de commandement intégré conçue pour accompagner les organisations dans la préparation, la gestion et l'évaluation des opérations de sécurité de grande envergure.
Destiné aux centres de commandement et aux autorités responsables de la sécurité, MESS centralise les ressources opérationnelles, les informations géographiques et les systèmes de communication compatibles au sein d'une interface de supervision unifiée.
La plateforme permet de préparer les dispositifs de sécurité, de visualiser les moyens déployés, de coordonner les interventions et de suivre l'évolution des situations opérationnelles.
Grâce à son approche intégrée, Hytera MESS accompagne l'ensemble du cycle opérationnel : avant, pendant et après un événement.
Domaines d'application
Le Hytera MESS répond aux besoins des organisations chargées de sécuriser des événements majeurs et de coordonner des opérations complexes.
- Événements sportifs internationaux : coordination des dispositifs de sécurité dans les stades et les zones d'accueil.
- Sommets internationaux et événements diplomatiques : supervision des itinéraires, des périmètres sensibles et des équipes mobilisées.
- Festivals et grands rassemblements : gestion des ressources et surveillance des zones accueillant du public.
- Sécurité publique : coordination des forces de sécurité lors d'opérations exceptionnelles.
- Gestion de crise : centralisation des informations et coordination des moyens lors de situations d'urgence.
- Secours et catastrophes naturelles : organisation des ressources et suivi des opérations de terrain.
- Ports et aéroports : sécurisation des événements sensibles et des opérations nécessitant une coordination renforcée.
- Infrastructures stratégiques : supervision des dispositifs de sécurité temporaires ou exceptionnels.
Points forts :
- Commandement intégré : centralisation des informations et des ressources au sein d'une plateforme de supervision.
- Planification des dispositifs de sécurité : préparation des plans opérationnels et organisation des moyens nécessaires à un événement.
- Cartographie opérationnelle : visualisation des équipes, véhicules, infrastructures et points sensibles sur une carte numérique.
- Gestion des ressources : localisation et suivi des moyens humains et matériels disponibles.
- Supervision vidéo : intégration des informations provenant des systèmes de vidéosurveillance compatibles.
- Coordination des interventions : gestion des ressources et des actions depuis le centre de commandement.
- Gestion des événements sensibles : identification et suivi des situations nécessitant une intervention.
- Intégration des systèmes AIoT : exploitation des informations issues de capteurs et de systèmes connectés compatibles.
- Visualisation des infrastructures critiques : représentation des installations stratégiques et des zones à surveiller.
- Gestion cartographique multicouche : affichage des différentes catégories de ressources selon les besoins opérationnels.
- Suivi des opérations : supervision de l'évolution des dispositifs et des événements de sécurité.
- Analyse après événement : consultation et évaluation des opérations pour améliorer les futurs dispositifs.
HYTERA CTHS
Système de réception et de traitement des appels d'urgence
Une plateforme intelligente pour centraliser les appels d'urgence, gérer les incidents et coordonner efficacement les interventions.
Le Hytera CTHS (Call Taking and Handling System) est une solution professionnelle destinée aux centres de commandement, aux services de sécurité publique et aux organisations chargées de la réception et du traitement des appels d'urgence.
Conçu pour améliorer la rapidité et la précision des interventions, CTHS permet de réceptionner les signalements, créer des fiches d'incident, affecter les événements aux services compétents et assurer le suivi des opérations.
Grâce à ses outils de gestion centralisée, la plateforme facilite le travail des opérateurs et des responsables de dispatching en structurant l'ensemble du processus, depuis la réception d'une alerte jusqu'à sa clôture.
Associé au système de commandement visuel Hytera VCS, CTHS contribue à la mise en place d'une architecture intégrée associant traitement des appels, localisation des incidents et coordination des ressources opérationnelles.
Domaines d'application
Le Hytera CTHS répond aux besoins des organisations nécessitant une gestion structurée des appels d'urgence et des signalements.
- Police et sécurité publique : réception des signalements, gestion des incidents et coordination des interventions.
- Services d'incendie et de secours : traitement des demandes d'assistance et transmission des informations aux équipes compétentes.
- Protection civile : gestion des alertes et coordination des interventions lors de situations d'urgence.
- Centres d'appels d'urgence : centralisation des communications et organisation du traitement des demandes.
- Collectivités et administrations : gestion des signalements et coordination des services municipaux.
- Aéroports et infrastructures de transport : réception et traitement des alertes opérationnelles.
- Industrie et sites sensibles : organisation des procédures de signalement et de réponse aux incidents.
- Infrastructures critiques : centralisation des alertes et suivi des événements nécessitant une intervention.
Points forts :
- Réception multicanale des alertes : prise en charge des appels d'urgence, des SMS et des signalements provenant d'applications web ou mobiles compatibles.
- Identification des appelants : récupération des informations disponibles, notamment le numéro de téléphone, le nom, l'adresse ou une localisation approximative, selon les interfaces opérateur.
- Création des fiches d'incident : enregistrement structuré des événements signalés et des informations associées.
- Gestion intelligente des incidents : recherche, identification et regroupement des signalements concernant un même événement.
- Affectation des interventions : transmission des incidents aux services et aux équipes compétents.
- Gestion flexible des opérateurs : séparation ou regroupement des fonctions de réception des appels et de dispatching.
- Transfert des incidents : transmission des dossiers entre opérateurs, services ou niveaux administratifs autorisés.
- Traçabilité complète : suivi chronologique des actions, des changements de statut et des communications associées.
- Enregistrement des communications : consultation et lecture des enregistrements disponibles selon l'infrastructure déployée.
- Supervision des opérateurs : suivi des activités, des états des utilisateurs et des appels en cours.
- Statistiques opérationnelles : analyse des volumes d'appels et des incidents traités.
- Intégration cartographique : association possible avec Hytera VCS pour localiser les incidents et les ressources disponibles.
- Architecture multisite : déploiement adapté aux centres de commandement et aux services décentralisés.
Communication unifiée & Dispatch
Points forts :
- Convergence multiréseaux : interconnexion des infrastructures DMR, TETRA, MPT, analogiques, PSTN, PABX et VoIP compatibles.
- Dispatching unifié : gestion des communications depuis une interface opérateur centralisée.
- Interopérabilité multiconstructeur : intégration de systèmes tiers à travers les interfaces et protocoles compatibles.
- Communications individuelles et de groupe : gestion des appels entre utilisateurs et groupes de communication.
- Interconnexion des groupes : établissement de communications entre des utilisateurs appartenant à différents réseaux.
- Gestion des appels prioritaires : prise en charge des appels prioritaires et d'urgence selon les capacités des réseaux connectés.
- Conférences vocales : organisation de communications réunissant plusieurs participants.
- Messagerie professionnelle : transmission de messages texte et de messages d'état compatibles.
- Dispatching cartographique : affichage des positions GPS disponibles et lancement de communications depuis une carte.
- Gestion des autorisations : administration des droits d'accès aux équipements, aux fonctions et aux groupes.
- Interfaces ouvertes : prise en charge d'API et de protocoles tels que SIP, ISSI, CSSI et XPT.
- Commandement multiniveau : interconnexion de serveurs de dispatching pour coordonner plusieurs centres ou niveaux administratifs.
- Haute disponibilité : possibilité de déployer un serveur de secours avec basculement automatique.
HYTERA PUC
Plateforme de communication unifiée et de dispatching
Plateforme de communication unifiée et de dispatching
Une solution de convergence permettant d'interconnecter différents réseaux de communication et de coordonner les équipes depuis une interface de dispatching centralisée.
Le Hytera PUC (Professional Unified Communication) est une plateforme de communication unifiée conçue pour interconnecter des systèmes radio professionnels, des réseaux téléphoniques et des infrastructures de communication utilisant différentes technologies.
Grâce à son architecture ouverte, PUC permet aux organisations de faire communiquer des utilisateurs appartenant à des réseaux distincts, notamment DMR, TETRA, réseaux analogiques, téléphonie fixe et systèmes VoIP.
La plateforme centralise les fonctions de communication et de dispatching au sein d'un environnement opérationnel commun, facilitant ainsi la coordination entre les équipes, les services et les centres de commandement.
Particulièrement adaptée aux organisations multisites et aux infrastructures critiques, Hytera PUC permet de préserver les investissements existants tout en améliorant l'interopérabilité des systèmes de communication.
Domaines d'application
Le Hytera PUC répond aux besoins des organisations exploitant plusieurs technologies de communication.
- Sécurité publique : interconnexion des réseaux radio et coordination des services d'intervention.
- Protection civile et secours : communication entre équipes utilisant différentes infrastructures.
- Transport ferroviaire : coordination des centres d'exploitation, des équipes techniques et des intervenants.
- Ports et aéroports : centralisation des communications entre les différents services opérationnels.
- Industrie et énergie : convergence des réseaux radio, téléphoniques et IP.
- Mines et exploitations isolées : interconnexion des infrastructures de communication réparties sur plusieurs sites.
- Infrastructures critiques : supervision et coordination des communications opérationnelles.
- Administrations et collectivités : mutualisation des moyens de communication entre plusieurs services.
HYTERA MUC
Plateforme de communication multimédia unifiée
Une solution de commandement et de dispatching avancée réunissant voix, vidéo, messagerie et géolocalisation au sein d'une plateforme opérationnelle centralisée.
Le Hytera MUC (Multimedia Unified Communication) est une plateforme professionnelle de communication multimédia unifiée conçue pour améliorer la coordination des équipes et renforcer les capacités des centres de commandement.
Associant les communications vocales, les services vidéo, la messagerie multimédia et la géolocalisation, MUC permet aux opérateurs de disposer d'une vision plus complète des situations opérationnelles.
Grâce à ses fonctions de dispatching vidéo et de supervision cartographique, la plateforme facilite les échanges entre les équipes de terrain et les centres de contrôle.
Particulièrement adaptée aux environnements exigeants, Hytera MUC contribue à améliorer la connaissance de la situation, la réactivité des opérateurs et l'efficacité des interventions.
Domaines d'application
Le Hytera MUC répond aux besoins des organisations nécessitant une coordination multimédia avancée.
- Sécurité publique : supervision des interventions et partage d'informations vidéo entre les équipes et les centres de commandement.
- Protection civile et secours : transmission d'images depuis les zones d'intervention et coordination des ressources.
- Sécurité des grands événements : supervision des dispositifs de sécurité et communication entre les différents services.
- Transport ferroviaire : coordination des équipes d'exploitation et de sécurité.
- Ports et aéroports : exploitation des flux vidéo et coordination des opérations sensibles.
- Industrie et énergie : supervision des installations et assistance aux équipes techniques.
- Mines et exploitations isolées : partage d'informations opérationnelles entre les équipes et les centres de contrôle.
- Infrastructures critiques : centralisation des communications et amélioration de la connaissance de la situation.
Points forts :
- Communication multimédia unifiée : centralisation des services vocaux, vidéo, de messagerie et de géolocalisation.
- Dispatching vidéo : gestion des appels vidéo individuels et de groupe.
- Transmission vidéo bidirectionnelle : réception, envoi et transfert de flux vidéo entre les utilisateurs compatibles.
- Vidéosurveillance intégrée : accès aux flux provenant des plateformes de vidéosurveillance et des caméras IP compatibles.
- Contrôle des caméras PTZ : pilotage à distance des fonctions panoramique, inclinaison et zoom des caméras compatibles.
- Messagerie multimédia : échange de messages audio, d'images, de vidéos et de fichiers.
- Visioconférence : organisation de réunions vidéo entre plusieurs participants.
- Dispatching cartographique : lancement d'appels vidéo et visualisation des flux de caméras directement depuis une carte.
- Géolocalisation des équipes : représentation cartographique des ressources disposant de données de localisation.
- Supervision centralisée : exploitation des informations opérationnelles depuis un centre de commandement.
- Coordination multiservice : amélioration des échanges entre les équipes et les différents niveaux de commandement.
- Intégration des systèmes : association avec les infrastructures de communication et de vidéosurveillance compatibles.
HYTERA MRPS
Système d'enregistrement et de lecture multimédia
Une solution professionnelle pour enregistrer, centraliser, rechercher et analyser les communications vocales, vidéo et les données opérationnelles.
Le Hytera MRPS (Multimedia Recording and Playback System) est une plateforme d'enregistrement multimédia conçue pour les centres de commandement, les salles de contrôle et les infrastructures de communication professionnelles.
Développé pour assurer la conservation et l'exploitation des échanges opérationnels, MRPS permet de collecter et de stocker les communications vocales, les flux vidéo, les messages et les informations relatives à l'activité des terminaux connectés.
Grâce à son architecture IP et à son interface accessible depuis un navigateur web, la solution facilite la recherche, la consultation et l'analyse des enregistrements.
Hytera MRPS constitue un outil essentiel pour la traçabilité des communications, la reconstitution des événements et l'amélioration des procédures opérationnelles.
Intégré aux plateformes de communication unifiée Hytera PUC et MUC, il complète les fonctions de commandement et de dispatching par une solution centralisée d'enregistrement et d'analyse.
Domaines d'application
Le Hytera MRPS s'adresse aux organisations pour lesquelles l'enregistrement et la traçabilité des communications constituent des fonctions essentielles.
- Sécurité publique : conservation des communications opérationnelles et analyse des interventions.
- Protection civile et secours : reconstitution des échanges lors des situations d'urgence.
- Centres de commandement : historisation des communications entre opérateurs et équipes de terrain.
- Transport ferroviaire : enregistrement des échanges liés à l'exploitation et à la maintenance.
- Ports et aéroports : traçabilité des communications entre les différents services opérationnels.
- Industrie et énergie : conservation des échanges dans les environnements industriels sensibles.
- Mines et exploitations isolées : suivi des communications entre les équipes et les centres de contrôle.
- Infrastructures critiques : analyse des incidents et amélioration des procédures de coordination.
- Grands événements : consultation des communications et évaluation des dispositifs opérationnels.
Points forts :
- Enregistrement vocal : capture des communications individuelles et de groupe provenant des systèmes compatibles.
- Enregistrement vidéo : conservation des appels vidéo, des visioconférences et des flux vidéo pris en charge.
- Archivage des messages : stockage des SMS, messages d'état et messages multimédias.
- Suivi des terminaux : enregistrement des informations de connexion et de déconnexion des équipements radio.
- Historique des communications : conservation des métadonnées associées aux appels, notamment leur date, leur durée, leur type et leurs participants.
- Recherche multicritère : identification des enregistrements à partir de différents paramètres.
- Lecture audio et vidéo : consultation directe des communications enregistrées depuis l'interface.
- Téléchargement des fichiers : exportation des enregistrements autorisés pour analyse ou archivage.
- Transcodage audio : conversion automatique des enregistrements vocaux compatibles au format WAV.
- Interface web centralisée : accès aux fonctions de consultation et d'administration depuis un navigateur.
- Architecture centralisée ou distribuée : adaptation du système aux infrastructures multisites.
- Analyse statistique : exploitation des données relatives aux appels, aux enregistrements et à l'utilisation du stockage.
- Haute disponibilité : possibilité de déployer une architecture redondante active-active avec synchronisation des données.
Salles de contrôle : comprendre les systèmes de commandement et de dispatching
